支撑体系

1. 全天、全面、全程的专业化服务。
2. “一次购买，终身服务”，这是凯一电热膜对所有代理商、房地产开发商和业主用户的庄严承诺。
3. 提供7天×24小时不间断电话支持服务，全面解答和处理售前、售中、售后的咨询，全程跟踪指导施工、安装、检测、验收和使用。

服务细则

1. 全程服务：提供售前、售中、售后全过程的服务。
2. 售后热线：24小时服务热线电话(13969023313)，接受用户的咨询，提供维修及技术支持等服务。
3. 免费工程技术设计：为用户量身提供工程设计和技术咨询。
4. 专业化施工安装：提供专业化、高效率、高质量的安装和检测。
5. 电话回访和跟踪服务：在供暖系统交付用户注册信息或上门服务后的24小时内，提供电话回访及跟踪服务。
6. 质保期和终身服务：提供温控器二年、电热膜十年免费保修，终身维护。
7. 定期维护和检查：实行使用前培训定期上门检查、维护制度，确保系统正常运转。
8. 后续服务：根据用户的需要提供后期改良、升级以及其它相关服务。
9. 用户档案：建立详细的客户资料库，实现数字化用户管理，及时高效地为用户服务。